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Bienvenue sur la météo des services.

Vous pouvez consulter les maintenances en cours et à venir, ainsi que les incidents rencontrés.

Incidents antérieurs

jeudi 13 septembre 2018

Avis de maintenance 13/09/2018-12H30 : Dévoiement Fibres, planifé à il y a 1 semaine

L’intervention est programmée le 13 Septembre 2018.

  • Date : Jeudi 13 Septembre 2018
  • Créneau horaire : de 12H30 à 13H30
  • Nature et durée de l’impact : Dévoiement fibres programmé. Il y aura un recalcule de boucle ce qui perturbera vos services avec de micro coupures de 12H45 à 13H00. (Pertes de quelques pings).
  • Bénéfice Client : Optimisation des routes optiques
  • Impact : Micros Coupures durant 15 minutes.

dimanche 9 septembre 2018

Aucun incident signalé

samedi 8 septembre 2018

Aucun incident signalé

vendredi 7 septembre 2018

Aucun incident signalé

jeudi 6 septembre 2018

FH - Plateau des Glières

Une coupure électrique au niveau du château d'eau de Thorens les Glières est en cours. Il n’y a pas d’impact grâce au basculement sur la source de secours électrique de notre NRO. Nous tentons d'avoir l'exploitation en charge du château d'eau pour avoir un temps de rétablissement de la source principale.

  • MAJ 11H24 : Enedis a coupé l'électricité sur le plateau pour l'élagage d'un tronçon. Le rétablissement de l'électricité est prévue à 12H00.
  • MAJ 13H45 : Électricité rétablie sur le plateau. Incident Clos

mercredi 5 septembre 2018

Avis de maintenance 05/09/2018-00H00 : Faisceau Hertzien, planifé à il y a 2 semaines

L’intervention est programmée le 5 Septembre 2018.

  • Date : Mercredi 5 Septembre 2018
  • Créneau horaire : de 23H45 à 00H30
  • Nature et durée de l’impact : Nous avons une maintenance électrique urgente sur ce pylône, nécessitant une coupure électrique de l’ensemble de nos équipements actifs. La coupure des services sera inférieure à 15 minutes
  • Bénéfice Client : Amélioration de l’atelier énergie.
  • Impact : Indisponibilité du service pendant une durée maximum de 30 minutes.

mardi 4 septembre 2018

Plaque Genevois-Chablais Coupure Réseau Covage Bon en Chablais/Thonon/Evian
  • Depuis 12H50, nous avons perdu le réseau Covage sur les communes : Bon en Chablais/Thonon/Evian. Une intervention physique est en cours. Nous vous tiendrons informé dès que nous avons des informations supplémentaires. PS : Les clients qui ont un lien de secours FH/Cuivre Via numerica ont basculé sur ce dernier. Pas de coupure de service.
  • MAJ 16H13 : L'équipe d'intervention COVAGE va arriver sur place et va commencer la résolution de l’incident.
  • MAJ 17H21 : L'équipe est arrivée sur place, les mesures de réflectométrie sont en cours afin de déterminer l'endroit de la panne.
  • MAJ 17H31 : La coupure a été identifiée, l'équipe intervient sur le lieu de la coupure pour réparer.
  • MAJ 19H01 : Réparation effectuée. Service Opérationnel. Incident clos.

lundi 3 septembre 2018

Routage

Nous rencontrons actuellement un problème de routage sur nos sorties vers Internet. Nos ingénieurs sont en cours de diagnostic. Un re routage partiel du réseau a été réalisé pour la continuité de votre accès Internet.

MAJ 15H15 : Nous avons fait porter notre routage vers Internet sur un autre site ne posant pas de problème ce qui permet d'avoir un retour à la normale de l'ensemble de vos accès.

MAJ 17H35 : Retour à l'état nominal.