lundi 14 septembre 2020

Plaque Vallée de l'Arve Coupures liens BE Genevois Chablais Arve et FH

La majorités des liens Best-Effort sont actuellement coupés depuis le 14/09 13h15, majoritairement sur les plaques du Genevois-Chablais, de la vallée de l'Arve et des client BE faiceaux-hertziens. Les liens Pro ne sont pas impactés.

Nous avons détecté qu'un de nos équipements a atteint sa capacité d'utilisation maximale. Une intervention de maintenance urgente est en cours pour remplacer l'équipement. Nous n'avons pas de délai de rétablissement.

Màj 14/09 14:50 : Nos équipes sont toujours entrain d'essayer de corriger les problèmes en cours. Nous n'avons toujours pas de délai de rétablissement.

Màj 14/09 16:00 : Une partie des liens BE impactés sont remontés. Nous cherchons pourquoi certains ne le sont toujours pas.

Màj 15/09 8:30 : La majorités des liens BE sont remontés. Nous sommes entrain de rétablir les derniers liens qui ne sont pas encore remontés.

Màj 16/09 8:30 : Tous nos liens sont opérationnels depuis hier soir 18h30. Un correctif a commencé à être appliqué à partir de 18h. Un redémarrage de vos équipements (firewalls) peut être nécessaire afin qu'ils se reconnectent correctement au réseau. Si tout de fois votre connexion ne remontait pas après le redémarrages de vos équipements, n'hésitez pas à ouvrir un ticket au support.