mercredi 27 novembre 2019

Plaque SYANE (département de la Haute-Savoie) Incident POP Saint Julien En Genevois

Bonjour,

Nous rencontrons une panne majeure sur le POP de Saint Julien collectant l'ensemble des liaisons Covage.

  • MAJ 13H30 : Détection de l'incident et ouverture de l'incident chez Covage.
  • MAJ 14H00 : Une équipe Via numerica Groupe Celeste est dépêchée sur place avec un groupe pour secourir le POP Covage à Saint Julien.
  • MAJ 14H21 : Escalade sur un contact local Covage pour accélérer la résolution de l'incident.
  • MAJ 14H31 : Intervention du mainteneur pour nous ouvrir sous 45 minutes.
  • MAJ 14H45 : Grace à notre intervention votre service est opérationnel. Nous faisons un point avec le mainteneur dès qu'il sera sur site.