dimanche 8 décembre 2019

Plaque Vallée de l'Arve Panne Fibre Départ Vallée de l'Arves

Bonjour,

Nous avons rencontré un problème perturbant votre service de fibre optique :

  • MAJ Dimanche 8/12 17H30 : Perte d'équipements de cœur de réseau
  • MAJ Dimanche 8/12 19H30 : Identification du problème et intervention sur un site de l'ATMB pour résolution
  • MAJ Dimanche 8/12 20H00 : Rétablissement du service
  • aujourd'hui à 1H35 : Perte à nouveau d'équipements sur le backbone
  • aujourd'hui à 7H15 : Intervention sur site pour réparation
  • aujourd'hui à 7H50 : Rétablissement du service. Un plan d'actions va être établi pour corriger définitivement le problème.
  • aujourd'hui à 10H30 : Nouvelle coupure électrique sur le site de l'ATMB, une intervention est déclenchée
  • aujourd'hui à 11h45 : l'ATMB a relancé électriquement le shelter, qui est retombé quelques minutes plus tard, nous dépêchons une équipe avec un groupe électrogène pour pallier au souci de l'ATMB, rétablissement prévu à 12h30
  • aujourd'hui à 12H00 : Un autre problème de FON coté Bonneville est en cours. Nous sommes en cours de diagnostic et revenons vers vous rapidement.
  • aujourd'hui à 12H48 : Problème identifié et corrigé. L'ensemble des liens sont opérationnels.
  • aujourd'hui à 14H15 : Mise en place d'un nouveau groupe électrogène suite à plusieurs coupures avec le précédent. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.